Patient Rights and Responsibilities: العربية (Arabic)
عرض هذه الصفحة بلغات أخرى
Kreyòl Ayisyen | Shqip | English | Português | Español | Tiếng Việt
يسعى مركز UMass Memorial Health جاهدًا لتوفير بيئة مُرحِّبة وشاملة لجميع مرضانا وزوارنا ومُقدِّمي الرعاية. لا نُميِّز ضد أيِّ فرد على أساس العرق، أو اللون، أو الإثنية، أو الثقافة، أو اللغة، أو الأصل القومي، أو الجنسية، أو الجنسية الأجنبية، أو الدين، أو العقيدة، أو الجنس، أو الميول الجنسية، أو الهوية الجنسية أو التعبير عنها، أو العمر، أو الوضع الاجتماعي والاقتصادي، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية.
نحن ملتزمون بـ:
- احترام التنوع البشري في تقديم رعاية صحية تراعي الثقافات المختلفة وتحترمها.
- تقليص الفوارق وعدم المساواة في الرعاية الصحية.
- توفير رعاية صحية داعمة وشخصية تُراعي خصوصية كل مريض.
تقديم أفضل رعاية وأفضل النتائج الممكنة لجميع المرضى.
حقوقك نحترم ،UMass Memorial Health – Harrington Hospital مركز في كمريض ونعترف باحتياًجاتك الفردية للرعاية الصحيةً. نريد أن نكون شركائك في اتخاذ القراراًت المتعلقة برعايتك الطبيةً. ومن ثم، تتمثل مسؤوليتًنا في تزويدك برعاية تحترمك وتحترم مشاعرك، وضمان أنك على علم تام بحالتك وعلاجك، والحفاظ على خصوصيتًك وسرية بياًناتك. ويمكنك مساعدتنا في هذه الشراكة عن طريق طلب توضيحً للأمورً التي لا تفهمها والإبلاغ بأي تغييًرات في صحتك واتخاذ قراراًت مستنيرة.
عبر عن مخاوفك
يحق لك التعبير عن مخاوفك و/أو شكواك المتعلقة بجودة الرعاية و/أو الخدمات التي تلقيتًها. ولن يؤثر التعبير عن مخاوفك بأي حال في وصولك إلى الرعاية أو العلاج. إذا كانت لديك مخاوف أو إذا كنت تشعر بعدم احترام حقوقك، فاتصل بـ:
مكتب الدفاع عن المرضى
UMass Memorial Medical Center
مركز 55 Lake Avenue North
Worcester, MA 01655
هاتف: 774-442-3701
حقوق المريض
بصفتك مريض في مركز UMass Memorial Health – Harrington Hospital، فلك الحق فيما يلي:
- الحصول، عند الطلب، على اسم وتخصص الطبيبً أو غيره من المسؤولين عن رعًايتك أو تنسيقً الرعاية.
- حرية اختياًرً الطبيبً والمنشأة باستثناء العلاج الطبي الطارئً، على أن يكون الطبيبً قادرًاً على استيعًاب المريض.
- المشاركًة في تطوير وتنفيذً خطة الرعاية.
- سرية جميعً السجلات والرسائل كما ينص القانون.
- استقبال زوارً من اختياًركً )أو شخص داعم عند الاقتضاء( وفقًا لسياًسات المستشفى. لا يمكن تقييًدً حقوق الزيارةً أو تحديدها أو رفًضها على أساس السلالة أو اللون أو العرق أو الثقافة أو اللغة أو الأصل القومي أو المواطنة أو الأصل الأجنبي أو الدين أو العقيدًة أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانيةً أو التعبير الجنساني أو العمر أو الحالة الاقتصادية الاجتماعيةً أو الإعاقة الجسدية أو العقليةً.
- الاستجابة إلى جميعً الطلبات المنطقيةً على الفورً وبشكل مناسب في حدود إمكانات هذه المنشأة.
- عند الطلب، الحصول على تفسير للعلاقة، إن وجدت، بين هذه المنشأة وأي منشأة رعًاية صحيةً أخرى أو مؤسسة تعليمًيةً فيمًا يتعلق برعايتك أو علاجك.
عند الطلب، الحصول على أي معلومات متاحة لدى هذه المنشأة تتعلق بالمساعدة - الماليةً والرعاية المجانيةً بالإضافة إلى أي قواعد تنطبق على سلوكك كمريض في هذه المنشأة.
الحصول على أي معلومات حول مسؤولياًتك أثناء تلقي الرعاية والعلاج والخدمات. - عند الطلب، فحص سجلاتك الطبيةً أو طلب تعديلها أو الحصول على نسخة منها مقابل رسًوم يحددها المعدل الحالي لنفقات النسخ.
- الحصول على نسخة من سجلات الطبيةً، مجانًا، إذا وضحت أن طلبك هو لدعم دعوى أو طعن بموجب أي أحكام من قانون الضمان الاجتماعي أو برنامج الإعانات القائمة
- الحصول على نسخة من سجلات الطبيةً، مجانًا، إذا وضحت أن طلبك هو لدعم دعوى أو طعن بموجب أي أحكام من قانون الضمان الاجتماعي أو برنامج الإعانات القائمة على الاحتياًجات الماليةً الفيدًراًلي أو التابع للولاية
- رفًض الفحص أو الملاحظة أو العلاج عن طريق طلاب أو أي عضو آخر من أعضاء هيئًة التدريًس دون المساس بالوصول إلى الرعاية الطبيةً أو النفسيةً أو غيرها من الرعايةالطبيةً والاهتمام.
- رفًض أن تكون موضوع بحث ورفًض أي رعًاية أو فحص عندما يكون الغرض الأساسي تعليمًياًً أو إعلامياًً وليسً علاجياًً.
- إخطارً مسبق بتقديم الرعاية أو إيقافها كلما أمكن ذلك.
- الخصوصيةً والكرامة الشخصيةً أثناء العلاج الطبي أو الرعاية الطبيةً في حدود إمكانات المنشأة.
- احترام قيمًك ومعتقداتك وتفضيلًاتك الثقافيةً والنفسيةً والاجتماعيةً والروحيةً والشخصيةً أو توجهك الجنسي أو هويتك الجنسانيةً أو التعبير عن الجنس.
- طلب خدمات رعًوية وروًحيةً أخرى.
- الحصول على علاج منقذ للحياًة في حالة الطوارئً من دون تميزً بسبب مصدرً الدفع أو التأخير بسبب مناقشات لمصدرً الدفع.
- في حال رفًض العلاج بسبب عدم وجود مصدرً للدفع، النقل الفوريً والآمن إلى منشأة توافق على تلقي العلاج وتقديمه.
- إذا كنت ضحيةً اغتصاب في سن الإنجاب وقد تصبحين حاملًا، الحصول على معلومات مكتوبة دقيقًة طبياًً وواقعياًً أعدها مفوض الصحة العامة في ولاية ماساتشوستس بخصوص وسائل منع الحمل الطارئًة، وعرض وسائل منع الحمل الطارئًة على الفورً وتقديم وسائل منع الحمل الطارئًة، عند الطلب.
- تقديم موافقة مستنيرة إلى الحد الذي ينص عليهً القانون، ويشمل ذلك الحق في قبول أو رفًض العلاج الطبي، بما في ذلك التنازل عن العلاج الداعم للحياًة أو سحبه أو حجب خدمات الإنعاش.
- إذا كنتِ مصابة بسرطان الثدي، إكمال المعلومات المتعلقة بالعلاجات البديلة الضروريًة طبياًً. إذا كنتِ قد خضعت لعمليةً زراًعة ثدي، فلك الحق في معرفة العيوًب والمخاطر المقترنة بزراًعة الثدي، وينبغي لطبيبًك مناقشة هذا معك قبل 10 أيام من الجراحة المقررةً، باستثناء في حالة الطوارئً.
- التحررً من أي شكل من أشكال العزلة أو القيوًد المفروضة عليكً كوسيلًة للإكراه أو التأديب أو التوافق أو الانتقام. لا يجوز فرض التقييًدً أو العزل إلا لضمان السلامة الجسدية الفوريًة للمريض أو أحد أعضاء الفريق أو غيرهم ويجب إيقافه في أقرب وقت ممكن.
- التقييًمً المناسب والسيطًرة على الألم.
- إخطارً أحد أفراد الأسرة أو ممثل آخر من اختياًركً وطبيبًك الخاص بقبولك في المستشفى وتعييًن مقدم رعًاية للمشاركًة في عمليةً خروجك.
- صياًغة التوجيهًات المسبقة ومراجعة تلك التوجيهًات في أي وقت. في ماساتشوستس، تكون أداة تنفيذً توجيهًاتك المسبقة هي وكيلً الرعاية الصحيةً.
- تلقي الرعاية في بيئًة آمنة خاليةً من أي شكل من أشكال الإيذاء والمضايقات.
- خدمات الترجمة الفوريًة عند الطلب.
- العلم بنتائج الرعاية والعلاج الذي تم تقديمه، ويشمل هذا النتائج غير المتوقعة.
- الحصول، عند الطلب، فاتورة مفصلة تعكس التكاليف من الطبيب و/ أو المنشأة وتشمل تكاليف المختبر وتكاليف الأدوية واعتمادات وتكاليف الجهات الخا رجية، وإ رسال نسخة من الفاتورة أو البيان المفصل المذكور إلى طبيبك المعالج.
- إذا طُلب منك خلع ملابسك أو تبديلها وارتًداء ملابس المستشفى لتمكين الفحص الطبي )عند الاقتضاء( أو في حال إجراء فريق عمل المستشفى بحثًا عن أسباب السلامة، فيحًق لك الرفض ما لم تكن هناك معلومات سريرية ملزمة تشير إلى خطر وشيكً يُنذرً بوقوع ضررً لك أو للآخرين وتم استنفاد جميعً البدائل المنطقيةً الأخرى.
- إذا كانت هذه المنشأة تقدم خدمات الأمومة وكنت مريضة في قسم الأمومة، الحصول على معلومات إحصائيةً بشأن عناصر معينًة من الولادات السابقة في هذا المستشفى.
مسؤولياًت المرض
UMass Memorial Health – Harrington Hospital مركز في مريًضًا بصفتك :منك نطلب ،UMass Memorial Health – Harrington Hospital مركز
- إعطاء حقائق صحيحًة وكاملة بشأن مشكلاتك الصحيةً الحديثة والقديمة.
- طلب المساعدة إذا تعذرً عليكً فهم ما سمعته عن رعًايتك.
- إعطاء المستشفى نسخة من وكيلً الرعاية الصحيةً الخاص بك إذا كان لديك واحدًا.
- اتباع قواعد ولوائح المستشفى التي تؤثر في رعًاية وسلوك المريض، مثل سياًسة عدم التدخين ومنع منتجات التبغ.
- التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحيةً، والمرضى الآخرين، والزوارً، وموظفي المستشفى بطريقة محترمة ومدنيةً، وعدم استخدام لغة أو سلوكياًت عدائيةً أو مهددة أو مسيئًة.
- مراعاة حقوق المرضى الآخرين وموظفي المستشفى وساعد في السيطًرة على الضوضاء.
- تزويد المستشفى بالمعلومات التي سيحًتاجونها بخصوص الدفع مقابل الرعاية الطبيةً، والتي تحتوي على أوراًق الهوية والتأمين.
- العمل مع مقدمي الرعاية للحصول على علاج أكثر فعاليةً وأمانًا لمشكلتك الصحيةً.
- احترام الموظفين العاملين بالمستشفى والمرضى الآخرين والزوارً عند استخدام هاتفك الخلوي، وخصوصًا في المساحات المشتركة.
- إعطاء أحد أفراد أسرتك أو مقدم الرعاية ممتلكاتك الشخصيةً أو الاحتفاظ بأغراضك الثمينًة في خزينة المستشفى.
عبر عن مخاوفك
يحق لك التعبير عن مخاوفك و/أو شكواك المتعلقة بجودة الرعاية و/أو الخدمات التي تلقيتًها. ولن يؤثر التعبير عن مخاوفك بأي حال في وصولك إلى الرعاية أو العلاج. إذا كانت لديك مخاوف أو إذا كنت تشعر بعدم احترام حقوقك، فاتصل بـ:
مكتب الدفاع عن المرضى
UMass Memorial Medical Center مركز
55 Lake Avenue North
Worcester, MA 01655
هاتف: 774-442-3701
كومنولث ماساتشوستس
مجلس التسجيلً في الطب
178 Albion Street, Suite 330
Wakefield, MA 01880
هاتف: 774-442-3701
الخط الساخن للمستهلك:800-377-0550
وزارة الصحة العامة وحدة قبول الشكاوى في قسم ترخيصً وتصديق منشآت الرعاية الصحيةً
67 Forest Street
Marlborough, MA 01752
هاتف:800-462-5540
أو617-753-8150
Acentra Health
منظمة تحسين جودة الرعاية التي تركز على المستفيدًين والأسرة
هاتف: 888-319-8452
:TTY: 855-843-4776
www.acentraQIO.com
مكتب الجودة وسلامة المرضى
اللجنة المشتركة
تفضل بزيارةً www.jointcommission.org واستخدم راًبط "الإبلاغ عن حدث يتعلق بسلامة المريض"
الموجود على الصفحة الرئيسًيةً للموقع الإلكتروني.
فاكس: 630-792-5636
البريد: مكتب الجودة وسلامة المرضى - اللجنة المشتركة
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
للمخاوف المتعلقة بالخصوصية
مسؤول الخصوصية
UMass Memorial Health – Harrington Hospital مركز
100 Pine Street
Southbridge, MA 01550
خط الخصوصيةً: 508-765-3046
وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
رقًم مجاني: 800-368-1019
رقًم TDD مجاني: 800-537-7697