Patient Rights and Responsibilities: Shqip (Albanian)
Shikoni këtë faqe në gjuhë të tjera:
Kreyòl Ayisyen | العربية | English | Tiếng Việt | Español | Português
UMass Memorial Health përpiqet të sigurojë një mjedis mikpritës dhe gjithëpërfshirës për të gjithë pacientët, vizitorët dhe kujdestarët tanë. Ne nuk diskriminojmë asnjë individ në bazë të racës, ngjyrës, etnisë, kulturës, gjuhës, origjinës kombëtare, shtetësisë, tjetërsimit, fesë, besimit, seksit, orientimit seksual, identitetit ose shprehjes gjinore, moshës, statusit socio-ekonomik, paaftësisë fizike ose mendore.
Ne jemi të përkushtuar për:
- Respektimi i spektrit të diversitetit njerëzor në ofrimin e kujdesit kulturalisht të përgjegjshëm dhe të respektueshëm
- Ulja e pabarazive dhe pabarazive në kujdesin shëndetësor
- Sigurimi i kujdesit të ngrohtë, mbështetës dhe të personalizuar që njeh çdo pacient si individ
Ofrimi i kujdesit më të mirë dhe rezultateve të mundshme për të gjithë pacientët.
Në UMass Memorial Medical Center, ne i respektojmë të drejtat tuaja si pacient dhe i dallojmë nevojat tuaja individuale për kujdes shëndetësor. Ne duam të jemi partneri juaj në marrjen e vendimeve lidhur me kujdesin tuaj shëndetësor. Prandaj, përgjegjësia jonë është që t’ju ofrojmë kujdes shëndetësor të dhembshur dhe me respekt, të sigurohemi që ju të informoheni plotësisht lidhur me gjendjen dhe trajtimin tuaj, si dhe të ruajmë privatësinë dhe konfidencialitetin tuaj.
Ju mund të na ndihmoni në këtë partneritet duke kërkuar sqarime për gjërat që nuk i kuptoni, duke raportuar çdo ndryshim në shëndetin tuaj dhe duke marrë vendime të informuara.
Zyra e Përkrahjes të Pacientëve
Office of Patient Advocacy
UMass Memorial Medical Center
55 Lake Avenue North
Worcester, MA 01655
Telefoni: 774-442-3701
Orari: E Hënë deri E Premte, 7:30 am - 5:30 pm
Të Drejtat e Pacientit
Si pacient I Qendrës Mjekësore UMass Memorial, ju keni të drejtë:
1. Të merrni, nëse bëni kërkesë, emrin dhe specializimin e mjekut dhe të personave të tjerë përgjegjës që kujdesen ose që koordinojnë kujdesin shëndetësor për ju.
2. Të keni liri që të zgjidhni mjekun dhe qendrën mjekësore, përveç rasteve të trajtimeve mjekësore urgjente, dhe kur mjeku është në gjendje të akomodoj pacientin.
3. Të merrni pjesë në zhvillimin dhe vënien në zbatim të planit për kujdesin shëndetësor.
4. T’ju ruhet konfidencialiteti për të gjitha rekordet dhe komunikimet, siç parashikohet me ligj.
5. Të pranoni vizita nga personat që zgjidhni vetë (ose të zgjidhni një person ndihmës kur është e përshtatshme) në përputhje me rregulloret e spitalit. Të drejtat për vizita nuk mund të pengohen, kufizohen apo refuzohen në bazë të racës, ngjyrës, prejardhjes etnike, kulturës, gjuhës, origjinës kombëtare, kombësisë, tjetërsimit, fesë, besimit, seksit, orientimit seksual, identitetit apo shprehisë gjinore, moshës, statusit socio-ekonomik, aftësive të kufizuara fizike ose mendore. Pacientët kanë të drejtë të tërheqin miratimin e tyre për të parë një vizitor në cdo kohë.
6. Të merrni përgjigje për të gjitha kërkesat e arsyeshme në kohë dhe në mënyrë të përshtatshme brenda kapaciteteve të kësaj qendre.
7. Nëse kërkoni, të merrni shpjegime për sa i përket lidhjes, nëse kjo qendër ka, me cilëndo qendër tjetër të kujdesit shëndetësor ose institucion arsimor që ka të bëjë me kujdesin ose trajtimin tuaj.
8. Pasi të bëni kërkesë, të merrni çdo informacion që kjo qendër ka në dispozicion në lidhje me ndihmën financiare dhe kujdesin shëndetësor falas, si edhe informacion lidhur me rregullat që zbatohen ndaj sjelljes tuaj si pacient në këtë qendër.
9. Të merrni informacion lidhur me përgjegjësitë tuaja ndërsa merrni kujdes shëndetësor, trajtim dhe shërbime.
10. Pasi të bëni kërkesë, të inspektoni, të kërkoni një ndryshim ose të merrni një kopje të rekordeve tuaja mjekësore kundrejt një tarife që përcaktohet sipas kostos aktuale të shpenzimeve për fotokopjimin.
11. Të merrni falas një kopje të rekordeve tuaja mjekësore nëse tregoni se kërkesa juaj është në mbështetje të një padie apo apelimi sipas dispozitave të Aktit për Sigurimet Shoqërore (Social Security Act) apo sipas programit federal ose shtetëror të përfitimeve në bazë të nevojave financiare.
12. Të mos pranoni që të ekzaminoheni, të vëzhgoheni apo të trajtoheni nga studentë ose nga dikush tjetër anëtar i personelit pa rrezikuar aksesin në kujdesin fiziologjik, psikologjik apo ndonjë kujdes dhe vëmendje tjetër shëndetësore.
13. Të mos pranoni që të shërbeni si subjekt studimi dhe të mos pranoni asnjë lloj kujdesi ose ekzaminimi kur qëllimi kryesor është edukativ ose informativ, në vend se terapeutik.
14. Të njoftoheni para se t’ju ofrohet ose para se t’ju ndërpritet kujdesi shëndetësor, sa herë që është e mundur.
15. T’ju respektohet privatësia dhe dinjiteti personal gjatë trajtimit ose kujdesit mjekësor, brenda kapacitetit të qendrës mjekësore.
16. T’ju respektohen vlerat, bindjet dhe preferencat kulturore, psiko-sociale, spirituale dhe personale, si dhe orientimi seksual, identiteti gjinor apo shprehjet gjinore.
17. Të kërkoni shërbime pastorale dhe shërbime të tjera spirituale.
18. T’ju ofrohet trajtim jetëshpëtues në rast urgjence pa asnjë paragjykim për shkak të burimit të pagesës apo të vonesës për shkak të diskutimeve lidhur me burimin e pagesës.
19. Nëse ju refuzohet trajtimi për shkak se mungon burimi i pagesës, të transferoheni shpejt dhe në mënyrë të sigurt te një qendër e cila pranon të marrë dhe të ofrojë trajtim.
20. Nëse jeni viktimë e përdhunimit në një moshë që mund të lindni fëmijë dhe mund të mbeteni shtatzënë, të merrni informacion me shkrim, të saktë nga ana mjekësore dhe faktuale të përgatitur nga Shefi i Shëndetit Publik I Massachusetts (Massachusetts Commissioner of Public Health) lidhur me kontracepsionin emergjent, t’ju ofrohet menjëherë kontracepsion emergjent dhe t’ju ofrohet kontracepsion emergjent nëse kërkoni.
21. Të jepni miratim të mirë informuar, deri në masën e parashikuar me ligj, duke përfshirë të drejtën për të pranuar ose refuzuar trajtimin mjekësor, duke përfshirë sa më sipër, ose të hiqni dorë nga trajtimi që ju mban gjallë ose nga shërbimet e ri-ngjalljes.
22. Nëse keni kancer të gjirit, të merrni informacion të plotë në lidhje me trajtimet alternative që janë të mundshme nga ana mjekësore. Nëse do të bëni një implant të gjirit, keni të drejtën të dini disavantazhet dhe rreziqet që lidhen me implantin e gjirit, dhe mjeku juaj duhet të diskutojë për këtë me ju të paktën 10 ditë para operacionit të planifikuar, përveç në raste emergjence.
23. Të mos veçoheni apo kufizoheni në asnjë lloj forme, të imponoheni si një mjet detyrimi, disiplinimi, lehtësimi ose hakmarrjeje. Kufizimi ose veçimi mund të imponohet vetëm për të garantuar sigurinë e menjëhershme të pacientit, të dikujt nga personeli ose të personave të tjerë, dhe duhet të ndërpritet sa më parë të jetë e mundur.
24. T’ju bëhet vlerësim dhe menaxhim i përshtatshëm i dhimbjeve.
25. Të kërkoni që një pjesëtar i familjes ose një përfaqësues tjetër që ju zgjidhni dhe mjeku juaj të njoftohen lidhur me shtrimin tuaj në spital dhe të caktoni një kujdestar që të përfshihet në procesin e daljes nga spitali.
26. Të formuloni direktiva paraprake dhe t’i rishikoni ato direktiva në çdo kohë. Në Massachusetts, mjeti për të implementuar direktivat tuaja paraprake është një Prokurë e Kujdesit Shëndetësor Health Care Proxy.
27. Të merrni kujdes shëndetësor në një ambient të sigurt, ku nuk ekziston asnjë formë abuzimi dhe ngacmimi.
28. Të merrni shërbime përkthimi nëse kërkoni.
29. Të informoheni në lidhje me rezultatet e kujdesit dhe trajtimit shëndetësor që është ofruar, duke përfshirë rezultatet e paparashikuara.
30. Të merrni, nëse kërkoni, një faturë të detajuar ku tregohen kostot e faturuara nga mjeku dhe/ose qendra mjekësore, duke përfshirë tarifat e laboratorit, tarifat farmaceutike dhe kreditet e faturimet e palëve të treta, dhe të kërkoni që një kopje e faturës ose e pasqyrës së detajuar në fjalë t’i dërgohet mjekut që ju ndjek.
31. Nëse ju kërkohet të hiqni rrobat dhe të vishni veshjen e spitalit për të mundësuar një ekzaminim mjekësor (nëse është e përshtatshme) ose në rast se personeli i spitalit ju bën një kërkim në trup për arsye sigurie, ju keni të drejtën të refuzoni, ju keni të drejtë të refuzoni nëse nuk ka informacion klinik bindës i cili tregon që ekziston një rrezik për lëndim ndaj jush apo personave të tjerë, dhe të gjitha alternativat e tjera të arsyeshme janë ezauruar.
32. Nëse kjo qendër ofron shërbime materniteti dhe ju jeni pacient i maternitetit, të merrni informacion statistikor në lidhje me aspekte të caktuara të lindjeve të mëparshme në këtë spital.
Përgjegjësitë e Pacientit
Si pacient i Qendrës Mjekësore UMass Memorial, ne ju kërkojmë që:
1. Të jepni fakte të sakta dhe të plota në lidhje me problemet tuaja shëndetësore të reja dhe të vjetra.
2. Të kërkoni ndihmë nëse nuk e kuptoni atë që keni dëgjuar për kujdesin tuaj.
3. T'i jepni spitalit një kopje të Prokurës suaj të Kujdesit Shëndetësor Health Care Proxy nëse keni një të tillë.
4. Të ndiqni rregullat dhe rregulloret e spitalit që ndikojnë në kujdesin dhe sjelljen e pacientit, duke përfshirë politikën e ndalimit të pirjes së duhanit dhe produkteve të duhanit.
5. Të bashkë-veproni me ofruesit e kujdesit shëndetësor, pacientët e tjerë, vizitorët dhe personelin e spitalit në një mënyrë te respektuar dhe të civilizuar, duke mos përdorur gjuhë apo sjellje ofenduese, kërcënuese dhe/ose abuzive.
6. Të tregoni konsideratë ndaj të drejtave të pacientëve të tjerë dhe personelit të spitalit dhe të ndihmoni në kontrollin e zhurmës.
7. T'i jepni spitalit informacionin që do t'u nevojitet në lidhje me pagesën e kujdesit tuaj mjekësor, i cili përfshin doukumentet e identifikimit dhe të sigurimit shëndetësor.
8. Të punoni me personelin që kujdeset për ju për të marrë trajtimin më efektiv dhe të sigurt për problemin tuaj shëndetësor.
9. Tregoni respekt ndaj personelit të spitalit, pacientëve të tjerë dhe vizitorëve kur përdorni telefonin tuaj celular, veçanërisht në zonat publike.
10. Jepini një anëtari të familjes ose kujdestarit tuaj sendet tuaja personale ose mbajini sendet tuaja me vlerë të kyçura në kasafortën e spitalit.
Shikoni Njoftimin për Mos-diskriminim
Ngrini zërin për shqetësimet që keni.
Ju keni të drejtën të ngrini zërin për shqetësimet dhe/ ose ankesat që keni lidhur me cilësinë e kujdesit shëndetësor dhe/ose shërbimet që keni marrë. Ngritja e zërit për një shqetësim ose ankesë nuk do të ndikojë në asnjë mënyrë kujdesin shëndetësor ose trajtimin që ju ofrohet.
Nëse keni ndonjë shqetësim apo ndjeni që të drejtat tuaja nuk janë respektuar, kontaktoni Zyrën e Përkrahjes të Pacientëve (Office of Patient Advocacy):
Office of Patient Advocacy
Zyrën e Përkrahjes të Pacientëve te Qendra Mjekësore UMass Memorial
55 Lake Avenue North
Worcester, MA 01655
Telefoni: 774-442-3701
Orari: E Hënë deri E Premte, 7:30 am - 5:30 pm
Ju gjithashtu keni të drejtë të kontaktoni agjencitë e jashtme, informacionet e kontaktit të të cilave mund të gjenden më poshtë:
Bordi i Regjistrimit në Mjekësi, Komuniteti i Massachusetts
Commonwealth of Massachusetts
Board of Registration in Medicine
178 Albion Street, Suite 330
Wakefield, MA 01880
Tel: 781-876-8200
Linja Telefonike për Konsumatorin: 800-377-0550
https://www.mass.gov/orgs/board-of-registration-in-medicine
Departamenti i Shëndetit Publik (DPH për akronimin në Anglisht)
Divizioni i Licencimit dhe Çertifikimit të Institucioneve të Kujdesit Shëndetësor
Njësia e Zbatimit të Rregulloreve
DPH: Si të paraqisni një ankesë
Department of Public Health (DPH)
Division of Health Care Facility Licensure and Certification
Compliant Intake Unit
67 Forest Street
Marlborough, MA 01752
Tel: 800-462-5540 ose 617-753-8150
DPH: How to file a complaint
The Joint Commission Komisioni i Përbashkët: Zyra e Cilësisë dhe Sigurisë së Pacientit
The Joint Commission: Office of Quality and Patient Safety
Shqetësimet për sigurinë e pacientit mund të raportohen te The Joint Commission Komisioni i Përbashkët në faqen e internetit të Komisionit të Përbashkët duke përdorur lidhjen “Report a Patient Safety Event” “Raporto një Ngjarje të Sigurisë së Pacientit" në “Action Center” “Qendrën e Veprimit" në faqen kryesore, ose me postë në adresën:
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
Për pacientët që kanë Medicare, Organizata për Përmirësimin e Cilësisë së Kujdesit me në Qendër Familjen dhe Përfituesin e Kujdesit është:
Qendra Acentra Health
Acentra Health
https://www.AcentraQIO.com
888-319-8452 (toll-free)
216-447-9604 (local)
855-843-4776 (TTY)
833-868-4055 (toll-free fax)
Për Shqetësime rreth Privatësisë
Zyra e Privatësisë, Qendra Mjekësore UMass Memorial
Privacy Office
UMass Memorial Medical Center
365 Plantation Street, Suite 315
Worcester, MA 01605
Linja për privatësinë: 508-334-5551
Departamenti i Shëndetësisë dhe Shërbimeve Njerëzore i SHBA-së (HHS për akronimin në Anglisht)
U.S. Department of Health and Human Services (HHS)
200 Independence Avenue, S.W.
Room 509F HHH Bldg.
Washington, DC 20201
Tel: 800-368-1019
TDD: 800-537-7697
Si të Paraqisni një Ankesë për Privatësinë ose Sigurinë e Informacionit Shëndetësor